FAQ
Find svar på vores oftest stillede spørgsmål.
LEVERING & RETURNERINGER
Hvor lang er leveringstiden?
Det tager 1-3 hverdage afhængig af hvornår bestillingen registreres i systemet.
Hvordan skal jeg forholde mig ved returnering?
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Nærmeste pakkeshop (Ikke hjemmelevering)
Roboshine.dk
Nygårdsvej 87
6700 Esbjerg
Email: info@roboshine.dk
Mobil: 22119255
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Varen må ikke have spor af brug, og den skal returneres i original ubeskadiget emballage. Alle medfølgende mærkater, kassens indvendige emballage og instruktioner, der hører til varen, skal være med. Hvis den originale emballage mangler eller er beskadiget, vil fuld refusion ikke blive accepteret. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis en vare returneres i en stand, der gør den usælgelig, f.eks hvis den lugter af røg, har tydelige brugstegn eller der mangler emballage forbeholder vi os retten til kun at refundere halvdelen af varens pris.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
SPØRGSMÅL TIL ROBOTTEN
Hvorfor kommer der runde cirkler eller spor på glasset når jeg bruger robotten?
Hvis glasset er meget beskidt eller støvet flytter den noget af skidtet rundt på ruden som kan efterlade spor af støv eller skidt. Brug altid robotten uden vand til en start, skift microfiberpuderne og brug programmet hvor vanddysserne er sat til.
Skal robotten altid sættes til strøm?
Ja, robotten skal altid køre på strøm. Medfølgende ledninger er ca. 6 meter. Robotten har en nødbatteri der kan holde strøm i ca. ½ time hvis hovedstrømmen går.
Er robotten lydløs?
Nej, robotten er ikke lydløs.
Må jeg prøve robotten?
Selvfølgelig må du det. Ved returnering af varen må den dog ikke have spor af brug, og den skal returneres i original ubeskadiget emballage, dette gælder også kassen den bliver sendt i. Alle medfølgende mærkater, plastikposer og instruktioner, der hører til varen, skal være med. Hvis den originale emballage er beskadiget, vil fuld refusion ikke blive accepteret. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind
Må jeg putte sæbe i robotten?
Nej du må ikke bruge sæbe i robotten. I robotterne X8 og ABIR WD8 må man tilsætte vandet en smule glasrens.
Ved lettere genstridige pletter eller fingre på vinduet kan man sprøjte lidt glasrens på microfiberpladerne fra start. Pas på de ikke bliver for våde da robotten så ikke kan bevæge sig frit på glasset.
Bliver robotten ved med at køre til jeg slukker den?
Når robotten er færdig med det program du har valgt bipper den og stopper. Hvis du ønsker at den skal køre en ekstra omgang skal du starte den påny.
Hvor lang tid tager det at vaske et vindue?
Robotten tager ca. 4 min. pr. kvm.
Skal microfiber pladerne/puderne være våde eller tørre fra starten af rengøringen?
Microfiber pladerne/puderne skal være tørre når du starter. Det kan i begyndelsen godt se ud til at robotten har lidt svært ved at komme igang når du starter. Dette afhjælpes hurtigt så snart der begynder at komme vand ud af dysserne.
Hvorfor kommer der ikke vand ud af dysserne?
Når robotten er helt ny skal den af og til køre lidt inden vandet for første gang bliver pumpet rundt i systemet. Der kan også i nogle tilfælde være en luftbobel der blokerer for vandet. Vip robotten fra side til side og prøv igen.
Du kan også ved en fejl være kommet til at slå vandfunktionen fra. Se den medfølgende brugsanvisning under "Cleaning funktion" side 10 punkt 2
Hvor stort areal kan robotten gøre rent på de 50 ml. der kan være i tanken?
Den kan gøre et areal på 20 kvm. rent på en opfyldning.
Kan robotten køre over mellemrum mellem to glaspartier?
Hvis mellemrummet er større end 0,5 cm kan robotten miste sugeevnen, da vakuum brydes og robotten kan i så fald falde ned.
